Timex Support (Timex бойынша пайдаланушыларды білікті техникалық қолдау)

Timex Support лицензиясының болуы Timex бағдарламалық жасақтамасын техникалық қолдау және жүйелі түрде жаңарту мүмкіндігін қамтамасыз етеді. Мамандарға қолдау телефон арқылы немесе Smartec өндіруші компаниясының сайтындағы байланыс жүйесі арқылы көрсетіледі - ол үшін "Техникалық қолдау" бөліміндегі кері байланыс нысанын толтыру қажет. Timex Support лицензиясы оны іске қосқан сәттен бастап 1 жыл бойы жарамды, ал егер пайдаланушы келесі лицензияны қолданыстағы лицензияның қолданылу мерзімі аяқталғанға дейін белсендірсе, оған оны 2 ай тегін пайдалану бонусы беріледі.

Timex бағдарламалық жасақтамасын сатып ала отырып, пайдаланушы техникалық қолдау алуға және бағдарламаны 1 жыл ішінде ақысыз жаңартуға құқылы. Осы мерзім өткеннен кейін бағдарламалық жасақтама бұрынғы режимде жұмысын жалғастырады, бірақ жаңартулар мен техникалық қолдауды алу үшін Timex Support лицензиясын сатып алу қажет. Бұл лицензия техникалық қолдау көрсету мерзімі аяқталған күннен бастап 1 жыл бойы жарамды және оның жарамдылық мерзімін "Анықтама" -> "Туралы" бөлімінен тексеруге болады. Егер техникалық қолдаудың мерзімі 1 жылдан астам уақытқа кешіктірілген болса, онда бірнеше Timex Support лицензияларын сатып алу қажет.

Техникалық қолдауға жүгінудің қарапайым тәртібі
Timex Support лицензиясының болуы мамандардың қолдауын телефон арқылы немесе сайттағы өтініштер жүйесі арқылы алуға мүмкіндік береді smartec-security.com. Техникалық қолдау қызметіне хабарласу үшін сайтқа кіріп (алдын ала тіркелгеннен кейін), "Техникалық қолдау" бөліміне өтіп, жаңа шағым жасау қажет. Ол үшін "СКУД Smartec" санатын таңдап, тақырып жасап, бар мәселені сипаттау керек.

Пайдаланушыға ыңғайлы болу үшін бұл форма Timex бағдарламалық жасақтамасында екі тәсілдің бірімен жасалуы мүмкін өтінішке техникалық қолдау қызметіне сұраныс файлын қоса беруге мүмкіндік береді. Егер Timex-ті іске қосу мүмкіндігі болса, мәзірдің "Анықтама" бөліміне өтіп, "Қолдау қызметі" -> "Есеп файлын дискіге сақтау" тармағын таңдау керек. Егер Timex-ті іске қосу мүмкін болмаса, "Бастау" мәзіріне өтіп, Timex -> "Техникалық қолдау" -> "Есеп файлын дискіге сақтау" тармағын таңдау керек.

БҚ жаңарту мүмкіндігі
Техникалық қолдаудан басқа Timex Support лицензиясы Timex бағдарламалық жасақтамасын жүйелі түрде жаңартып отыруға мүмкіндік береді. Жаңартылған бағдарламаны жүктеп алу, атап айтқанда, пайдаланушы жаңа операциялық жүйеге көшкен жағдайда немесе Timex жаңа нұсқасы шыққан жағдайда қажет болуы мүмкін. Ереже бойынша, ағымдағы нұсқада алдыңғы нұсқаларда бар қателерді түзету, қолдау көрсетілетін аппараттық құралдың және бағдарламалық құралдың функционалдығын кеңейту бар.

Timex бағдарламалық жасақтамасын жаңарту үшін қолданыстағы мәліметтер базасының сақтық көшірмесін жасап, Windows көмегімен бағдарламалық жасақтаманың ағымдағы нұсқасын жою қажет. Содан кейін қажетті нұсқаны орнатып, мәліметтер базасының патчын ретімен орындау керек. Сонымен қатар, сайтта smartec-security.com жиі қойылатын сұрақтар бөлімі бар, онда Timex тақырыбы бойынша жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар, соның ішінде орнату және конфигурациялау туралы.

Алдын ала сатып алынатын лицензияға жеңілдіктер беру
Timex Support лицензиясымен ұсынылатын техникалық қолдау жоспары қолданыстағы ҚББЖ көлеміне байланысты емес, сондықтан лицензияның белгіленген құны болады. Іске қосылған сәттен бастап 1 жылдан кейін лицензияның қолданылу мерзімі аяқталады және пайдаланушы жаңасын сатып алуы қажет. Егер ол ағымдағы лицензияның жарамдылық мерзімі аяқталғанға дейін басқа лицензияны белсендірсе, оған Timex Support қызметін 2 ай тегін пайдалану бонусы беріледі. Егер пайдаланушы жаңа лицензияны ескісі аяқталғаннан бері 1 жылдан астам уақыт бойы белсендірмеген болса, лицензияларды өткізіп алған уақыт ішінде сатып алу қажет болады.